ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

ДОГОВОР ДИСТАНЦИОННОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРОВ

в мобильном приложении и интернет-магазине «ЗОЛУШКА»

г. Пятигорск, 18 мая 2026 года

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Акцептом оферты считается оформление Заказа в Онлайн-магазине.
1. СТОРОНЫ ДОГОВОРА1.1. Продавец: ИП Колчанов Михаил Валерьевич, ИНН 263200673683, ОГРНИП 311265120000089, 357500, Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Кучуры, д. 2Ч, сайт: www.zolushka.shop, zolushka.info@zolushka.shop
1.2. Покупатель: физическое лицо, разместившее Заказ в Онлайн-магазине «Золушка», акцептовавшее настоящую оферту.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товары, выбранные и оплаченные в Онлайн-магазине, а Покупатель обязуется принять и оплатить их на условиях настоящей Оферты.
2.2. Настоящая Оферта распространяется на все Товары, представленные в Онлайн-магазине на момент оформления Заказа.
3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА3.1. Покупатель самостоятельно оформляет Заказ через Онлайн-магазин путём добавления Товаров в Корзину и заполнения формы оформления Заказа.
3.2. Заказ считается принятым Продавцом с момента направления Покупателю подтверждения в Приложении и/или на электронную почту, указанную при регистрации.
3.3. Продавец вправе отменить Заказ в случае отсутствия Товара на складе, уведомив Покупателя и произведя возврат оплаченных денежных средств в течение 10 (десяти) рабочих дней.
3.4. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения деталей Заказа. При невозможности связаться в течение 3 (трёх) рабочих дней Заказ может быть отменён. Отмена товара возможна только после возврата покупателю полной предоплаты. При отсутствии необходимости уточнения деталей заказ считается принятым без дополнительной связи.
4. ЦЕНЫ И ОПЛАТА4.1. Цены на Товары указаны в рублях РФ, включают НДС (при наличии обязанности по его уплате). Стоимость доставки указывается отдельно при оформлении Заказа.
4.2. Продавец вправе изменять цены на Товары в одностороннем порядке. Цена Заказа фиксируется на момент его подтверждения.
4.3. Все Заказы оплачиваются исключительно в безналичном порядке путём 100% предоплаты до передачи Товара в доставку. Оплата наличными и оплата при получении не предусмотрены.
4.4. Принимаемые способы безналичной оплаты:
— банковской картой онлайн (Visa, Mastercard, МИР) через защищённый платёжный шлюз;
— через Систему быстрых платежей (СБП) по QR-коду.
4.5. Заказ передаётся в обработку только после поступления денежных средств на счёт Продавца. Данные банковской карты Покупателя Продавцу не передаются — обработка осуществляется через сертифицированный платёжный шлюз.
5. ДОСТАВКА ТОВАРОВ5.1. Доставка Товаров осуществляется до пункта выдачи заказов (ПВЗ), выбранного Покупателем при оформлении Заказа. Курьерская доставка до адреса Покупателя не предусмотрена.
5.2. Покупатель выбирает удобный ПВЗ из списка доступных при оформлении Заказа. Сроки и стоимость доставки до выбранного ПВЗ отображаются при оформлении Заказа.
5.3. Право собственности и риск случайной гибели Товара переходят к Покупателю с момента фактической передачи Товара в ПВЗ.
5.4. При получении Товара в ПВЗ Покупатель обязан проверить его внешний вид, комплектность и соответствие Заказу. Претензии по видимым недостаткам, выявленным при получении, принимаются в момент передачи Товара. Выявление скрытых недостатков после передачи товара регулируется ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»
5.5. Срок хранения Товара в ПВЗ составляет 5 (пять) рабочих дней. По истечении срока хранения невостребованный Товар возвращается Продавцу, а уплаченные денежные средства возвращаются Покупателю за вычетом фактических расходов на основании договора с транспортной компанией и актом оказанных услуг
6. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ
6.1. Возврат и обмен Товаров осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 и Постановлением Правительства РФ №2463 от 31.12.2020.
6.2. Товар надлежащего качества может быть возвращён или обменян в течение 7 (семи) дней с момента получения (без учёта дня получения) при соблюдении следующих условий:
— сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
— имеется документ, подтверждающий покупку (кассовый чек, подтверждение из Приложения).
6.3. Перечень Товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, установлен Постановлением Правительства РФ №2463 от 31.12.2020.
6.4. Товар ненадлежащего качества может быть возвращён, обменян или отремонтирован по выбору Покупателя в течение гарантийного срока. При обнаружении существенного недостатка – в течение 2 (двух) лет.
6.5. Для оформления возврата Покупатель обязан:
— уведомить Продавца через службу поддержки в Приложении или по контактам, указанным в разделе 10 настоящей Оферты;
— предоставить документы, подтверждающие покупку, и описание причины возврата.
6.6. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня предъявления требований Продавцом письменного требования Покупателя о возврате. Проверка возвращённого Товара проводится в течение 3 рабочих дней с момента его получения. Возврат денег при этом осуществляется не позднее 10 дней с даты требования (если проверка не выявила нарушений условий возврата). При несоответствии товара условиям возврата Продавец уведомляет Покупателя в течение 3 дней с указанием причин.
7. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ7.1. Продавец гарантирует, что Товары соответствуют описанию в Онлайн-магазине на момент оформления Заказа.
7.2. Продавец несёт ответственность за качество Товаров в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.
7.3. Продавец не несёт ответственности за задержку доставки, вызванную обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), в том числе стихийными бедствиями, действиями государственных органов, военными действиями и иными обстоятельствами, не зависящими от воли Продавца.
В случае задержки доставки, вызванной ненадлежащим исполнением обязательств транспортной компанией, Продавец несёт ответственность в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, и обязуется принять меры по урегулированию ситуации в интересах Покупателя.
7.4 На товары, для которых гарантийный срок не установлен, действуют положения ст. 19 Закона “О защите прав потребителей” – требования могут быть предъявлены в пределах 2 лет со дня передачи товара, если недостатки не были оговорены Продавцом.
8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ8.1. Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на обработку персональных данных в целях исполнения настоящего договора. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной на сайте www.zolushka.shop.
9. ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК9.1. Претензии Покупателя направляются Продавцу в письменной форме: через форму обратной связи в Приложении, по электронной почте zolushka.info@zolushka.shop  или почтовым отправлением по адресу Продавца.
9.2. Претензии, связанные с недостатками товара, нарушением сроков доставки, возвратом денежных средств, рассматриваются в течение 10 (десяти) календарных дней. Иные претензии – в течение 30 дней. Срок исчисляется с момента получения претензии продавцом.
9.3. При недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством РФ. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по месту нахождения Продавца, месту жительства Покупателя или месту причинения вреда.
10. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦАИП Колчанов Михаил Валерьевич
ИНН: 263200673683 | ОГРНИП: 311265120000089
357500, Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Кучуры, д. 2Ч
Сайт: www.zolushka.shop

Дата размещения: 18 мая 2026 года