ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ «ЗОЛУШКА»
Редакция от 18 мая 2026 года
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ1.1. «Приложение» – мобильное приложение «Золушка» и все его версии, разработчиком и правообладателем которого является Компания. Доступно в Google Play, App Store и RuStore.1.2. «Пользователь» – физическое лицо старше 18 лет, использующее Приложение на условиях настоящего Соглашения.
1.3. «Соглашение» – настоящий документ, размещённый по адресу www.zolushka.shop в разделе «Приложение».
1.4. «Компания» – ИП Колчанов Михаил Валерьевич, ИНН 263200673683, ОГРНИП 311265120000089, 357500, Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Кучуры, д. 2Ч.
1.5. «Аккаунт» – уникальная учётная запись Пользователя для авторизации в Приложении.
1.6. «Личный кабинет» – защищённый раздел Приложения, доступный после авторизации.
1.7. «Сервисы» – веб-сайт www.zolushka.shop, мобильное приложение «Золушка» и иные сервисы Компании, в которых размещено настоящее Соглашение.
1.8. «Онлайн-магазин» – раздел Приложения и/или сайт, где Пользователь может ознакомиться с Товарами, оформить и оплатить Заказ.
1.9. «Заказ» – оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку Товаров, выбранных в Онлайн-магазине.
1.10. «Товар» – объект материального мира, представленный к продаже в Онлайн-магазине.
1.11. «Корзина» – перечень Товаров, выбранных Пользователем в Онлайн-магазине.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ2.1. Начиная использовать Приложение, Вы подтверждаете, что ознакомились с настоящим Соглашением и выражаете безоговорочное согласие с его условиями.
2.2. Если Вы не принимаете условия Соглашения, Вы не вправе использовать Приложение.
2.3. Компания вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Об изменениях Пользователь уведомляется не менее чем за 10 (десять) календарных дней до их вступления в силу посредством push-уведомления и/или сообщения в Приложении. Продолжение использования Приложения после вступления изменений в силу означает принятие новой редакции.
2.4. Компании принадлежат все исключительные права на Приложение, включая технологии, изображения, текстовые, аудио и видеоматериалы.
2.5. Компания предоставляет Пользователю неисключительное, безвозмездное, непередаваемое право использовать Приложение в личных некоммерческих целях. Пользователь не вправе модифицировать, декомпилировать, дизассемблировать или иным образом воспроизводить исходный код Приложения.
2.6. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу www.zolushka.shop. Регистрируясь в Приложении, Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных в объёме, указанном в Политике конфиденциальности.
3. АККАУНТ3.1. Аккаунт обеспечивает Пользователю доступ ко всем функциям Сервисов, включая бонусную программу и Онлайн-магазин.
3.2. При регистрации Пользователь предоставляет достоверные данные: имя, дату рождения, номер мобильного телефона, адрес эл. почты.
3.3. Пользователю запрещается: регистрироваться от имени другого лица; искажать сведения о себе; использовать ПО, нарушающее работу Сервисов; загружать вредоносные программы; несанкционированно получать доступ к аккаунтам других пользователей.
3.4. Пользователь может удалить Аккаунт самостоятельно в Приложении или обратившись на горячую линию Компании. После удаления Аккаунта персональные данные Пользователя подлежат уничтожению в течение 30 (тридцати) календарных дней, за исключением данных, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации (в том числе налоговым, трудовым, архивным) подлежат хранению в течение более длительных сроков. О таких исключениях Пользователь уведомляется отдельно.
3.5. Компания вправе заблокировать или удалить Аккаунт в случае нарушения Пользователем настоящего Соглашения, предварительно уведомив его об этом (за исключением грубых нарушений, требующих немедленной блокировки). В случае немедленной блокировки за грубое нарушение Компания уведомляет Пользователя в течение 24 часов с указанием причины.
Грубые нарушения описать:
- Предоставление заведомо ложных сведений при регистрации или использовании сервиса
- Использование чужих платёжных данных, документов или персональных данных
- Совершение мошеннических действий в отношении других пользователей или Компании
- Создание фиктивных заказов, отзывов, транзакций
4. РЕГИСТРАЦИЯ И АВТОРИЗАЦИЯ4.1. Полный функционал Приложения доступен после регистрации и авторизации.
4.2. Регистрация осуществляется путём ввода номера телефона и подтверждения одноразовым кодом (действует 2 минуты), заполнения обязательных полей (имя, дата рождения) и принятия Соглашения.
4.3. Все действия, совершённые с использованием учётных данных Пользователя, считаются совершёнными им лично. Пользователь обязан обеспечить конфиденциальность своих учётных данных.
4.4. Запрещается использование более одной учётной записи одним лицом.
5. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ5.1. Для использования Приложения необходимо подключение к сети Интернет. Расходы на интернет-трафик несёт Пользователь.
5.2. Компания вправе временно ограничивать доступ к Приложению для проведения технических работ, уведомив Пользователей заблаговременно (за исключением аварийных ситуаций).
5.3. При наличии согласия Пользователя Компания вправе направлять рекламные и информационные сообщения посредством push-уведомлений, SMS, электронной почты и мессенджеров.
5.4. Компания вправе проводить маркетинговые акции и бонусные программы, условия которых публикуются в Приложении. Компания вправе изменять или отменять акции, уведомив Пользователей не менее чем за 3 (три) дня до изменений.
6.1. БОНУСНАЯ ПРОГРАММА 6.1. В Приложении «Золушка» действуют две независимые бонусные программы с раздельным учётом баллов:
— «Бонусы приложения» – баллы, начисляемые за покупки в офлайн-магазинах сети «Золушка» с использованием мобильного приложения;
— «Бонусы онлайн-магазина» – баллы, начисляемые за покупки в Онлайн-магазине www.zolushka.shop.
6.2. Бонусные программы не являются взаимозаменяемыми. Применяются следующие ограничения:
— «Бонусы приложения», накопленные за офлайн-покупки, не могут быть использованы (списаны) при оформлении Заказа в Онлайн-магазине;
— «Бонусы онлайн-магазина», накопленные за покупки в Онлайн-магазине, могут быть списаны при совершении покупки в офлайн-магазинах сети «Золушка» в соответствии с условиями бонусной программы.
6.3 Объединение, конвертация или перевод баллов между двумя бонусными программами не предусмотрены.
6.4. Компания вправе в одностороннем порядке изменять условия начисления и списания бонусных баллов, предварительно уведомив Пользователей не менее чем за 3 (три) календарных дня через Приложение.
6.5. Баллы сгорают при удалении аккаунта или через 60 дней после начисления.
7. ОНЛАЙН-МАГАЗИН7.1. Онлайн-магазин является частью Приложения и позволяет Пользователям приобретать Товары дистанционным способом. Порядок оформления заказов и условия купли-продажи определяются Публичной офертой (Договором купли-продажи), размещённой по адресу www.zolushka.shop.
7.2. Для оформления Заказа Пользователь последовательно выполняет следующие действия:
- Добавляет выбранные Товары в Корзину
- Указывает пункт выдачи заказов (ПВЗ) или адрес доставки
- Выбирает способ доставки
- Выбирает способ оплаты
- Проверяет состав и стоимость Заказа
- Подтверждает Заказ нажатием кнопки «Оформить заказ»
7.3. Договор купли-продажи считается заключённым с момента направления Пользователю подтверждения Заказа в Приложении и/или на адрес электронной почты.
7.4. Оплата Товаров производится исключительно в безналичном порядке путём предоплаты: банковской картой онлайн (Visa, Mastercard, МИР) или через Систему быстрых платежей (СБП) по QR-коду. Заказ передаётся в обработку только после подтверждения оплаты.
7.5. Доставка осуществляется до пункта выдачи заказов (ПВЗ), выбранного Покупателем при оформлении Заказа. Сроки и стоимость доставки до ПВЗ указываются при оформлении Заказа.
7.6. Возврат и обмен Товаров осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами возврата, размещёнными в Приложении. Товар надлежащего качества может быть возвращён в течение 7 (семи) дней с момента получения при сохранении товарного вида, потребительских свойств и документов.
7.7. При возникновении претензий к качеству Товара Пользователь вправе обратиться в службу поддержки Компании в течение гарантийного срока.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ8.1. За нарушение условий Соглашения Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
8.2. Компания прилагает разумные усилия для обеспечения бесперебойной работы Приложения, но не гарантирует отсутствие технических сбоев, о которых Пользователь уведомляется при их возникновении в Приложении.
8.3. Компания несёт ответственность за безопасность Приложения и обеспечение защиты персональных данных Пользователей в соответствии с требованиями законодательства РФ.
8.4. Компания не несёт ответственности за действия третьих лиц, получивших доступ к Аккаунту Пользователя вследствие нарушения последним требований по обеспечению безопасности учётных данных.
9. ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ9.1. Претензии, связанные с недостатками товара, нарушением сроков доставки, возвратом денежных средств, рассматриваются в течение 10 (десяти) календарных дней. Иные претензии – в течение 30 дней. Срок исчисляется с момента получения претензии продавцом
9.2. При недостижении соглашения спор подлежит разрешению в суде по месту нахождения Компании, если иное не установлено законодательством о защите прав потребителей.
9.3. К настоящему Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.
10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ10.1. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
10.2. Актуальная редакция Соглашения всегда доступна по адресу www.zolushka.shop в разделе «Приложение».
11. РЕКВИЗИТЫ КОМПАНИИИП Колчанов Михаил Валерьевич
ИНН: 263200673683 | ОГРНИП: 311265120000089
357500, Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Кучуры, д. 2Ч
Сайт: www.zolushka.shop
Дата последних изменений: 18 мая 2026 года