ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
ИП Колчанов Михаил Валерьевич
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки персональных данных при использовании:
- Мобильного приложения «Золушка» (все версии, доступные в App Store и Google Play)
- Сайта www.zolushka.shop
- Любых других мобильных приложений, в которых размещена настоящая Политика
1.3. Используя наши мобильные приложения и/или сайт для целей, связанных с приобретением товаров и использованием основных функций сервиса, Вы даете согласие на обработку ваших персональных данных, необходимую для исполнения договора купли-продажи. Для обработки данных в иных целях (например, для маркетинга, аналитики, публикации отзывов) мы запрашиваем Ваше отдельное, информированное и явно выраженное согласие. Если Вы не согласны с условиями настоящей Политики, пожалуйста, прекратите использование наших сервисов.
1.4. Мы обрабатываем ваши данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.5. Термины, используемые в настоящей Политике, такие как "персональные данные", "обработка персональных данных", "оператор", "субъект персональных данных" и иные, имеют значения, определенные в Федеральном законе от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных", если иное не предусмотрено текстом настоящей Политики.
1.6. Оператор внесен в Реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных (Роскомнадзор).
2. КАКИЕ ДАННЫЕ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ И ДЛЯ ЧЕГО
Мы собираем и обрабатываем только те данные, которые необходимы для конкретных целей:
2.1. ДЛЯ РАБОТЫ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА «ЗОЛУШКА» (КЛИЕНТЫ)
Цель обработки | Какие данные обрабатываем | На каком основании |
Регистрация аккаунта и оформление заказа | Имя, фамилия, email, номер телефона, адрес доставки. | Исполнение договора купли-продажи (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ). |
Курьерская доставка заказа | Имя, фамилия, номер телефона, адрес доставки. | Исполнение договора купли-продажи (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ). |
Выдача заказа в партнерских ПВЗ | Имя, фамилия, номер телефона, номер заказа, данные документа для идентификации (при получении). | Исполнение договора купли-продажи и договора с партнером. |
Обработка возвратов и обменов | Имя, контакты, данные заказа, причина обращения. | Исполнение договора купли-продажи и законодательство о защите прав потребителей (Закон РФ № 2300-1) (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ). |
Оставление отзывов о товарах | Имя, текст отзыва (публикуется). | Ваше отдельное добровольное согласие, выраженное путем проставления отметки в соответствующем поле (ч. 1 ст. 9 152-ФЗ). |
Цель обработки | Какие данные обрабатываем | На каком основании |
Рассмотрение кандидатуры на вакансию через сайт или приложение | ФИО, контактный телефон, email, резюме, данные об образовании, опыт работы, | Ваше добровольное согласие, выраженное путем проставления отметки в специальном поле при отправке анкеты/резюме (ч. 1 ст. 9 152-ФЗ). |
Связь с кандидатом для собеседования | Телефон, email, мессенджеры (при указании). | Ваше согласие, выраженное при отправке анкеты. |
Рассмотрение заявок на сотрудничество | ФИО представителя, должность, контактные данные (телефон, email), название компании, ИНН, ОГРН, сфера деятельности. | Ваше добровольное согласие, выраженное путем отправки заявки на сотрудничество и проставления соответствующей отметки (ч. п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152). |
Организация партнерских отношений | Банковские реквизиты, юридический адрес, данные уполномоченных лиц, данные для заключения договора. | Заключение и исполнение договора о сотрудничестве (ст. 6 ФЗ-152). |
2.3. Для работы сайта www.zolushka.shop
Цель обработки | Какие данные обрабатываем | На каком основании |
Просмотр каталога товаров и информации о компании | Технические данные (IP-адрес, тип устройства). Для файлов cookie, не являющихся технически необходимыми — Ваше отдельное согласие при посещении (ч. 1 ст. 9 152-ФЗ). | Обеспечение работы сайта. |
Подписка на новости и статьи | Имя, email. | Ваше отдельное согласие, выраженное путем подписки. Отписаться можно в любой момент. |
2.4. Для работы с арендодателями и контрагентами
Цель обработки | Какие данные обрабатываем | На каком основании |
Заключение и исполнение договоров аренды | Для физических лиц: ФИО, паспортные данные, ИНН, контактный телефон, адрес, банковские реквизиты. Для представителей юридических лиц: ФИО, должность, контактные данные. | Исполнение договора аренды (ст. 6 ФЗ-152). |
Работа с контрагентами (поставщики, подрядчики) | Данные контактных лиц, реквизиты компании, банковские данные. | Исполнение гражданско-правового договора (ст. 6 ФЗ-152). |
2.5. Для маркетинга и аналитики
Цель обработки | Какие данные обрабатываем | На каком основании |
Участие в акциях, конкурсах, программе лояльности | Имя, email/телефон, дата рождения, история покупок, баллы лояльности. | Ваше отдельное согласие (ч. 1 ст. 9 152-ФЗ). |
Маркетинговые рассылки (о новинках, акциях, скидках) | Имя, email, номер телефона, push-уведомления в приложении. | Ваше отдельное согласие (ч. 1 ст. 9 152-ФЗ) ст. 18 ФЗ «О рекламе»). Отписаться можно в любой момент. |
Аналитика и улучшение работы | Данные cookies (на сайте), данные об использовании приложений, IP-адрес, тип устройства (через Яндекс.Метрику, AppMetrica.) | При первом посещении сайта вам отображается баннер с запросом согласия на использование нетехнических файлов cookie. Вы можете принять все категории cookie, выбрать отдельные категории или отказаться от нетехнических cookie. Ваш выбор сохраняется и может быть изменён в разделе "Настройки cookie" на сайте (ч. 1 ст. 9 152-ФЗ). |
2.6.1. Данные о здоровье сотрудников (медицинские книжки, справки, результаты медосмотров)
- Цель: Обеспечение допуска к работе, исполнение требований ТК РФ
- Основание: Пункт 4 части 2 статьи 10 ФЗ-152 (обработка необходима в связи с реализацией трудового законодательства)
- Обрабатываются только с отдельного письменного согласия сотрудника
- Цель: Обеспечение пропускного режима и безопасности
- Основание: Статья 11 ФЗ-152
3. ФАЙЛЫ COOKIE И СЕРВИСЫ АНАЛИТИКИ ДЛЯ МОБИЛЬНЫХ ПРИЛОЖЕНИЙ И САЙТА
3.1. На сайте www.zolushka.shop используются файлы cookie для:
- Обеспечения технической работы сайта
- Анализа посещаемости и поведения пользователей
- Персонализации контента
- Обеспечения стабильной работы приложений
- Анализа использования функций
- Отправки push-уведомлений (с вашего согласия)
- Яндекс.Метрика (политика: https://yandex.ru/legal/confidential/)
- AppMetrica (соглашение: https://yandex.ru/legal/metrica_agreement/)
4. КОМУ МЫ ПЕРЕДАЕМ ВАШИ ДАННЫЕ
4.1. Мы не продаем ваши персональные данные.
4.2 Мы можем передавать ваши данные надежным партнерам-обработчикам только в необходимом объеме для достижения целей, указанных в разделе 2:
Категория партнера | Для чего передаем | Какие данные |
Курьерские службы | Доставка заказов | ФИО, адрес доставки, телефон |
Партнерские сети ПВЗ | Выдача заказов в партнерских пунктах | ФИО, телефон, номер заказа, данные документа для идентификации |
Платежные системы | Обработка оплаты | Данные для проведения платежа |
Сервисы коммуникаций | Рассылки и уведомления | Имя, email, телефон |
Сервисы аналитики | Анализ работы сервисов | Обезличенные данные |
Хостинг-провайдеры | Хранение и обработка данных | Данные в зашифрованном виде |
Технические подрядчики | Поддержка приложений и сайта | Доступ только к техническим данным |
- Для партнерских ПВЗ: дополнительно может передаваться информация о документе для идентификации получателя (при выборе такого способа получения)
- Данные о содержимом заказа передаются в обезличенном виде (только артикулы товаров)
- В бухгалтерию для проведения расчетов по аренде
- Юридическим консультантам (при необходимости оформления договоров)
- Ответственным сотрудникам по эксплуатации помещений
- Внутренним специалистам по подбору персонала Компании
- Руководителям соответствующих подразделений (только для проведения собеседования)
- Руководству Компании для рассмотрения заявок
- Отделу закупок (при рассмотрении поставщиков)
- Юридическому отделу (при подготовке договоров)
4.8. Все обработчики обязаны обеспечивать конфиденциальность и безопасность данных в соответствии с требованиями 152-ФЗ и заключенными с Компанией договорами, содержащими условия, предусмотренные частью 3 статьи 6 ФЗ-152 (перечень действий с данными, цели обработки, обязанность обеспечить конфиденциальность и безопасность).
4.9. Трансграничная передача данных. Обработка персональных данных наших пользователей и клиентов осуществляется исключительно на территории Российской Федерации. Мы не осуществляем и не планируем осуществлять трансграничную передачу ваших персональных данных на территорию иностранных государств. Данные, собираемые сервисами аналитики (Яндекс.Метрика, AppMetrica) для целей, указанных в разделе 2 настоящей Политики, также обрабатываются на серверах, расположенных в РФ.
5. ВАШИ ПРАВА
Вы имеете право:
5.1. На доступ — получить сведения, предусмотренные частью 7 статьи 14 Федерального закона №152-ФЗ, в том числе подтверждение факта обработки ваших данных, цели и сроки обработки.
5.2. На исправление — требовать исправления неточных данных.
5.3. На блокировку или уничтожение (удаление) — требовать блокировки или уничтожения ваших персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также отозвать согласие на обработку.
5.4. Порядок удаления учетной записи.
Для подачи запроса на удаление учетной записи в приложении/на сайте воспользуйтесь функцией в настройках профиля или свяжитесь с нами по контактам в разделе 8.
После удаления учётной записи:
- Ваш профиль, история просмотров, избранное, сохранённые настройки и иные данные, не относящиеся к совершённым покупкам, удаляются без возможности восстановления.
- Первичные учётные документы, подтверждающие факт совершения покупки (включая ФИО, контактную информацию, адрес доставки, состав и сумму заказа), продолжают храниться в течение 5 лет с момента совершения каждой операции в соответствии с ч. 1 ст. 29 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ "О бухгалтерском учёте" и пп. 8 п. 1 ст. 23 Налогового кодекса РФ. Это хранение осуществляется независимо от удаления аккаунта и не предполагает возможности восстановления учётной записи.
Восстановление удалённой учётной записи невозможно. Вы можете зарегистрироваться заново с тем же email, однако история предыдущих покупок восстановлена не будет.
5.5. На обжалование — обратиться в Роскомнадзор или суд.
5.6. На отзыв согласия — отозвать ранее данное согласие на обработку данных в любое время. Отзыв не влияет на законность обработки, осуществлённой до его получения.
5.7. На получение информации — получить сведения об операторе, целях и правовых основаниях обработки, сроках хранения, составе обрабатываемых данных.»
6. СРОКИ ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ
Категория данных | Срок хранения | Основание |
Аккаунт и заказы (полный профиль) | Аккаунт активен + 3 года после последней активности | Исполнение договора и исковая давность (ст. 196 ГК РФ) |
Данные, подлежащие хранению по требованию законодательства (бухгалтерские и налоговые) | 5 лет с момента совершения операции | Налоговое законодательство (ст. 23 НК РФ, ст. 29 402-ФЗ) |
Данные для выдачи в ПВЗ | 30 дней после выдачи заказа | Для организации выдачи заказа |
Маркетинговые данные | До отзыва согласия | — |
Обращения в поддержку | 3 года | Контроль качества |
Резюме кандидатов | 30 дней с момента принятия решения об отказе; не более 3 месяцев при отсутствии решения | Рассмотрение вакансий |
Заявки на сотрудничество | 1 год с даты подачи | Рассмотрение партнерских предложений |
Кадровый резерв | 1 год | С согласия кандидата |
Данные арендодателей | 5 лет после окончания договора | Налоговое законодательство |
Данные партнеров по сотрудничеству | 5 лет после окончания договора | Налоговое и договорное законодательство |
Данные аналитики | До 2 лет | В обезличенном виде |
7.1. Мы применяем комплексные меры защиты:
- Шифрование передаваемых данных
- Регулярное обновление систем безопасности
- Ограничение доступа к данным на основе принципа необходимости.
- Обучение сотрудников требованиям законодательства о ПДн
- Технические и организационные меры защиты персональных данных реализованы в соответствии с требованиями Постановления Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 и Приказа ФСТЭК России от 18.02.2013 № 21
7.3. Все сотрудники, имеющие доступ к персональным данным, ознакомлены с требованиями законодательства и настоящей Политикой под подпись.
7.4. Для партнерских ПВЗ:
· Заключаем договоры о защите данных
· Ограничиваем объем передаваемых данных
· Регулярно проводим аудит безопасности
7.5. Инциденты. В случае нарушения конфиденциальности персональных данных (инцидента) мы обязуемся в установленные законом сроки уведомить об этом уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор), а в определенных случаях — и самих субъектов данных.
8. КОНТАКТЫ
По вопросам обработки персональных данных:
- Для запросов по ПДн: client@zolushka.shop
- Почта: 357500, Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Кучуры, д.2 «Ч», Тел.: +7 906-441-25-10
- Для кандидатов: vjanakova@zolushka.shop
- Для арендодателей: focus@zolushka.shop
- По вопросам выдачи в ПВЗ: focus@zolushka.shop
- По вопросам сотрудничества: zolushkazakupki@gmail.com
- Указать ФИО и контакты
- Четко сформулировать запрос
- Для идентификации укажите email, привязанный к аккаунту, или номер заказа. Копия документа, удостоверяющего личность, может потребоваться только в случае, если идентификация иными способами невозможна.
- Срок ответа: 30 календарных дней с момента получения нами всех необходимых сведений.
9.1. Мы можем обновлять Политику. Новая версия вступает в силу с момента её размещения на этой странице.
9.2. При существенных изменениях уведомим через:
- Уведомление в приложениях
- Рассылку на email (для подписчиков)
- Объявление на сайте
- Дата последнего обновления: 18.05.2026